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schedule2020年8月12日
◇ バレーパーキングってなに？
バレーパーキングとは、高級ホテルの駐車場のポーターのように、十分に教育された係員による鍵のお預かり、入出庫代行、短時間の配車、各種サポートサービス(アテンド、ポーター等)を実施し、施設ブランド、回転率、収益向上等を実現する高付加価値サービスです。
バレーパーキングは、一般に高級ホテルの駐車場の特別なサービスと思われがちですが、有人運営の駐車場の商業施設、機械式駐車場、複合施設、イベント等の様々なシーンでの活用がされています。
◇ バレーパーキングの3つの効果とは？
効果1 : 回転率&収益向上
専門スタッフによる入出庫代行、スペースを有効活用する「*パズル配車方式」等を実践し、駐車場の回転率の向上を高めます。商業施設、大規模施設等の土日祝日、イベント等による繁忙期対応、渋滞解消、多段式機械上段の積極的活用等により、駐車場収益向上に繋がります。
*パズル配車方式、駐車場運営経験、運用データに基づき、月極、定期券等の空き時間帯に時間貸し車を効率的に誘導・配車する方式。
効果2 : 安心感の確保
運転訓練を受けたスタッフによる入出庫代行、車両（鍵を含む）管理、社会的弱者のサポート、アクセスコントロール等により、お客様の安心感を演出します。駐車場内での事故、盗難等の犯罪を完全に防止、病院、福祉施設等での弱者サポートに貢献できます。
効果3 : ステイタス感の演出
十分に接客訓練されたスタッフが、施設の玄関口で常に丁寧な接客サービス、鍵の預り、入出庫代行、各種サポート等の献身的なサービス提供ができます。ホテル、デパート、空港等のお客様のステイタス感を演出し、顧客ロイヤリティ、施設ブランドの向上に繋がります。
◇ バレーパーキング導入方法とは？
バレーパーキングを導入する際には、施設・イベントのコンセプト、施設・会場設備・動線等に応じてカスタマイズしたハード・ソフト環境の整備が求められます。
1.バレーパーキングのハード環境整備
バレーパーキングを運営のハード環境は、駐車場設備・動線の設計、精算設備・方法、サイン、鍵の管理、監視カメラ等を実際のオペレーションを想定してカスタマイズ整備する必要があります。
2.バレーパーキングのソフト環境整備
バレーパーキング運営のソフト環境は、オペレーションスタッフの高度な接客・運転技術は勿論ですが、機械式駐車場等の場合にはその操作・トラブル時の一次復旧等も可能なスキル、運用データの分析と活用法等を身に付ける必要があります。
また、バレーパーキングはチームにて運営するため、オペレーションでの配車・連携フロー等もカスタマイズして整備することも重要となります。
これらのノウハウ・技術を熟練して持つ事業者は日本でも数少ないため、独自でバレーパーキングサービスを整備するには専門的なノウハウ・人材等が必須となります。具体的な導入・独自整備の方法は、以下をご参照ください。
＊バレーパーキングの導入・独自運営等のご相談はこちら！
